نحن في شركة الأسواق السعودية ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء مميزة. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان رضاكم التام:

سياسة الاستبدال:

المنتجات المعيبة: في حال استلام منتج معيب أو تالف، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لتنسيق عملية الاستبدال.

شروط الاستبدال: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع ملحقاته وعبوته الأصلية.

سياسة الاسترجاع: 

المنتجات المعيبة أو الخاطئة: في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق لطلبك، يمكنك طلب استرجاعه واسترداد المبلغ بالكامل خلال 7 أيام من استلام المنتج.

شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وعبوته.

رسوم الشحن: سيتم رد رسوم الشحن للمنتجات المعيبة أو الخاطئة. أما في حال عدم الرضا الشخصي عن المنتج، ستكون رسوم الشحن على حساب العميل.

خطوات الاسترجاع والاستبدال:

• التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتسجيل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• سيتم إرسال توجيهات حول كيفية إعادة الشحن.
• عند استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم، سنقوم بإجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.

استثناءات:

• المنتجات التي تم استخدامها أو التي تتعرض للتلف بعد الاستلام ليست مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية أو البرامج المحملة.

تواصل معنا: 

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتاح على موقعنا الإلكتروني.

نحن في شركة الأسواق السعودية نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة ونسعد دائماً بخدمتكم.